Система очереди и системы озвучивания в Kcell
По заказу казахстанского сотового оператора Kcell компания "ИСБ-Инжиниринг" выполнила интеграцию электронной системы очереди и системы озвучивания в центрах по обслуживанию его абонентов. Работы проводились в октябре 2015 года в офисах, расположенных на проспекте Республики и на улице Алматы в г. Астана. Тестовый период эксплуатации показал, что система очереди и система озвучивания корректно работают в едином комплексе, а за счет их интеграции сотовый оператор существенно повысил качество обслуживания посетителей центров.
Перед специалистами "ИСБ-Инжиниринг" Заказчиком была поставлена задача озвучивания электронной системы очереди, т.к. отсутствие речевого оповещения зачастую приводило к тому, что клиенты пропускали номер своей очереди, который индицировался на табло. За счет того, что система очереди была озвучена, удалось предотвратить сбои в обслуживании абонентов, а также конфликтные ситуации между посетителями.
Ранее на объектах была установлена система электронной очереди Q-net и системы озвучивания марок Inter-M и Roxton (в зависимости от объекта), которые в ходе реализации проекта были объединены в единый комплекс. Задача, которую решает система озвучивания - трансляция фоновой музыки и объявлений (живой речи). Электронная система очереди марки Q-net выдает посетителям индивидуальные талоны на прием к оператору, причем талоны формируются пользователями самостоятельно, а система очереди фиксирует язык запроса (казахский или русский). Далее очередь отслеживается с помощью электронных табло - центрального и расположенных над местами операторов.
Специфика работы центров Kcell по обслуживанию абонентов, а также большой поток посетителей не позволили выполнять интеграционные работы по озвучиванию системы очереди в дневное время, т.к. необходимо было сохранить рабочий процесс Заказчика. Компания "ИСБ-Инжиниринг" всегда внимательно относится к своим клиентам и гибко реагирует на их нужды. Поэтому наши сотрудники выполняли работы в вечернее и ночное время и реализовали проект в сжатые сроки - в течение недели.
Объединение электронной системы очереди и системы озвучивания позволило реализовать на объектах функцию голосового оповещения посетителей о движении очереди. При этом объявления формируются автоматически и звучат на том языке, который был выбран пользователем при заказе талона.
Бренд "Кселл" существует с 1998 года и на сегодняшний день этот сотовый оператор обслуживает почти 11 миллионов абонентов. Компания занимает лидирующие позиции на телекоммуникационном рынке Казахстана по объему доходов и абонентской базе.
ТОО "ИСБ-Инжиниринг" специализируется на проектировании, монтаже и пуско-наладке инженерных систем зданий, работает на территории Казахстана, а ее офис расположен в г. Астана по адресу пр. Тауельсиздик 32, бизнес-центр «Winox». Компания работает с широким спектром производителей систем безопасности, связи, СКС, медиасистем и другой инженерии, а также оказывает консалтинговые и эксплуатационные услуги. Для получения более полной информации о компании и услугах, оказываемых ею, обращайтесь по тел. +7 (7172) 708-600 или электронной почте info@isb-eng.kz и наши сотрудники с удовольствием ответят на все ваши вопросы.
Подробнее о системах озвучивания здесь:
Еще новости от компании ИСБ Инжиниринг
В июне 2017 года компания "ИСБ-Инжиниринг" завершила реконструкцию комплекса систем безопасности на монументе "Байтерек", расположенном в Астане. В рамках проекта была модернизирована система пожарной сигнализации и пожаротушения, система оповещения и...
Компания "ИСБ-Инжиниринг" завершила реконструкцию системы оповещения и других систем безопасности на монументе "Байтерек". При проведении работ все оборудование было демонтировано, заменены кабельные трассы, а затем система оповещения и другие СБ были...
В мае 2017 г. специалистами "ИСБ-Инжиниринг" была завершена установка пожарной сигнализации в VIP-терминале аэропорта Астаны. Этот терминал является частью нового аэропортового комплекса Астаны, строительство которого было законечено в 2017 году, а открытие...
В мае 2017 года компания "ИСБ-Инжиниринг" завершила работы по монтажу и пусконаладке системы видеонаблюдения в новом VIP-терминале аэропорта Астаны. Новая система предназначена для визуального контроля ситуации внутри помещений объекта и по его внешнему...
VIP-терминал является частью нового аэропортового комплекса Астаны, строительство которого было завершено в 2017 году, а открытие приурочено к началу всемирной выставки ЭКСПО-2017. В мае 2017 года компания "ИСБ-Инжиниринг" завершила работы по монтажу...
В апреле 2017 года компания "ИСБ-Инжиниринг" сдала в эксплуатацию новую систему пожарной сигнализации, систему пожаротушения и СОУЭ в отеле Ramada Plaza Astana. Работы велись в рамках реновации гостиницы, и для новых систем было использовано оборудование...
В феврале 2017 г.компанией "ИСБ-Инжиниринг" были сданы работы по созданию систем безопасности, в том числе и монтаж видеонаблюдения, в жилом комплексе EXPO Plaza в г.Астана. Комплекс предназначен для приема иностранных гостей выставки EXPO-2017, а в дальнейшем...
В феврале этого года обновилась линейка оборудования марки Smartec для СКУД и компания "ИСБ-Инжиниринг" знакомит своих Заказчиков и Клиентов с новыми устройствами этого производителя. Поскольку компания "ИСБ-Инжиниринг" является официальным партнером...
Компания "ИСБ-Инжиниринг" предлагает ознакомиться с обновленным в феврале 2017 г. прайс-листом на оборудование для систем видеонаблюдения марки Smartec. "ИСБ-Инжиниринг" является официальным партнером этой фирмы на территории Казахстана и осуществляет...
Компания "ИСБ-Инжиниринг" закончила установку и сдала в эксплуатацию системы безопасности в элитном мебельном бутике AMINA в Миланском квартале города Астаны. На объекте был выполнен монтаж пожарной сигнализации, установлены системы видеонаблюдения, контроля...