Тайный покупатель бесплатно, Караганда

MYSTERYSHOPPING - БЕСПЛАТНО!

(Таинственный покупатель) - это возможность посмотреть на качество обслуживания в Вашей компании глазами обычных клиентов.

Отличие компании, ориентированной на клиентов, от компании, нацеленной на высокие финансовые показатели, заключается в том, что в первом случае делается акцент на эффективное удовлетворение потребностей клиентов. Если компания не будет постоянно привлекать, «развивать» и удерживать клиентов, то она не сможет быть прибыльной в стратегической перспективе. Прибыль, которую компания зарабатывает сегодня, — это клиенты, завоеванные вчера. «Завтрашнюю» прибыль приносят те, кто удовлетворен качеством обслуживания и продолжает сотрудничество с ней. Таким образом, компания, ориентированная на потребителя, признает лояльных клиентов своим самым ценным активом и проявляет заботу о них.

Прибыль — показатель эффективности работы компании за прошедший период, а степень удовлетворения потребностей клиентов — показатель будущей прибыли.

Предлагаем Вам воспользоваться нашим предложением и определить:

насколько качественно проводиться обслуживание клиентов

придерживается ли каждый сотрудник стандартов Вашей сети

насколько выполняются Ваши распоряжения

Вы можете заказать подобное презентационное исследование

БЕСПЛАТНО!

Три «Тайных покупателя» совершают три визита в один (либо три) объекта Вашей сети и заполняют стандартную анкету. По окончании исследования Вы получаете аналитический отчет установленного образца, при этом все материалы, разработанные нами, остаются у Вас, и Вы можете использовать их по своему усмотрению без каких-либо ограничений. Сроки проведения данного исследования - 2 недели с момента получения Вашей заявки. В свою очередь, мы гарантируем полную конфиденциальность предоставляемых материалов.

Для заказа исследования достаточно выслать запрос на электронную почту karaganda@retail-ua.com

либо по телефону +7 (7212) 97-27-16

Контактное лицо: Лаура Матаева