ИТ Обслуживание компьютеров или ИТ Аутсорсинг, Алматы

IT Обслуживание компьютеров или IT Аутсорсинг - передача определенных функций компании внешнему исполнителю. Мы являемся квалифицированным исполнителем в области IT обслуживания, IT аутсорсинга информационных технологий, автоматизации бизнеса и в области разработки программного обеспечения.

• 10 минут - среднее время реакции на запрос
• Система управления инцидентами
• База знаний и изменений
• Компания практически не зависит от определённых ключевых людей
• Возможность удаленного управления
• Ежегодный бесплатный IT аудит
• 
  ИТобслуживание - что это такое ?
  

  IT обслуживание компьютеров или IT аутсорсинг означает предоставление заказчику инженеров и менеджеров проектов, которые работают вместе с постоянным персоналом, как если бы они сами являлись сотрудниками организации-заказчика. Однако IT аутсорсинг имеет конкретные преимущества по сравнению с приемом в штат постоянных сотрудников. Аутсорсинг разделяют на полный (полное обеспечение функционирования IT подразделения силами привлеченной компании, включая руководство IT-службой) и частичный (передача лишь части работ, как то: поддержка инфраструктуры, служба Сервис-деск, обслуживание бухгалтерских, торговых и иных информационных систем).

  
  Преимущества работы с нашей компанией
  

  В первую очередь экономическая выгода. Пользуясь нашими услугами IT обслуживания, Вы с самого начала получаете существенные преимущества на рынке, основными из которых являются:

• Не нужно тратить средства и время на поиск и трудоустройство IT специалистов;
• Сокращение фонда заработной платы вследствие отсутствия необходимости в выплате налогов с заработной платы, обеспечения медицинским страхованием, больничными и отпускными выплатами и т.д.;
• Практическое отсутствие затрат на организацию рабочих мест (каждому штатному сотруднику технического департамента требуется стол, стул, несколько кв. м. офисного помещения, компьютер, телефон, Интернет и т.д.);
• Не нужно тратить средства на периодическое повышение квалификации специалиста;
• В случае сотрудничества с компанией "Агрегатор", наши отношения представляют собой отношения между двумя юридическими лицами и базируются на контракте, который можно в любой момент расторгнуть, либо пересмотреть.

Несмотря на экономическую эффективность сотрудничества с нами, основным фактором все же остается качество услуг, а именно: высокий уровень квалификации персонала, широкий диапазон знаний и навыков - сотрудники "Агрегатор"-а каждый день успешно разрешают разнообразные технические проблемы. Доступность комплексных услуг, например: проект локальной сети; решение для обеспечение сохранности и конфиденциальности информации; сопровождение компьютерного оборудования; поддержка прикладного программного обеспечения. Возможность решения поставленных задач в максимально сжатые сроки за счет вовлечения большего количества специалистов. Использование "Агрегатор"-а для решения одноразовых задач IT обслуживания.

В самом начале офис потенциального клиента посещает инженер нашей компании. Он производит экспертизу информационной инфраструктуры и ее состояние. Инженер определяет объем и характер работ по настройке системы, объем плановых работ IT обслуживания, прогнозирует количество и характер предполагаемых внештатных ситуаций. На основании данных экспертизы нами разрабатывается коммерческое предложение, содержащее несколько вариантов поддержки - от минимального (и, соответственно, самого дешевого), до оптимального (и наиболее дорогого). С нашей помощью наш будущий партнер выбирает наиболее интересный для него пакет поддержки IT обслуживания.

• Телефонную поддержку;
• Удаленное администрирование оборудования клиента;
• Установку, поддержку и обновление программного обеспечения (программное обеспечение не входит в стоимость пакета);
• Установка, настройка и поддержка различных серверов (почтовый, файловый, шлюз, прокси);
• Проектирование или реорганизация IT инфраструктуры;
• Выезд в офис клиента наших сотрудников в определенном объеме времени (Время может быть распределено равномерно в течение месяца, например, по одному часу два раза в неделю, плюс несколько часов в месяц для внеплановых выездов. Специальные цены для работ, проводимых во время вне включенного в пакет);
• Решения по улучшению безопасности информационной системы;
• Предложение по организации резервного копирования;
• Внедрение процедур и политик безопасности;
• И многое другое.