Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации ISO 9004, Алматы

Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации ISO 9004

Успешное руководство и управление организацией требует систематического и открытого менеджмента. Чтобы добиться успеха, следует внедрить и поддерживать в рабочем состоянии систему менеджмента, разработанную для постоянного улучшения результативности и эффективности организации с учетом потребности заинтересованных сторон. Менеджмент организации наряду с другими аспектами включает менеджмент качества.
Высшему руководству необходимо создать организацию, ориентированную на потребителя, посредством:
а) определения систем и процессов, которые могут быть четко поняты, подвергнуты менеджменту и улучшены с точки зрения результативности и эффективности;
б) обеспечения результативного и эффективного выполнения и управления процессами, а также показателями и данными для определения удовлетворительной деятельности организации.
Устойчивый успех организации проявляется в ее способности удовлетворять долгосрочные потребности и ожидания потребителей и других заинтересованных сторон. Это может быть достигнуто посредством учета деловой среды организации, эффективного управления возможностями и рисками, обучение на базе опыта, а также посредством применения улучшений и инноваций.