Услуга разовой телефонной поддержки StepCard, Алматы

Разовая Телефонная Поддержка «StepCard» рекомендуется Клиентам, имеющим в своем штате квалифицированных технических специалистов, у которых могут возникнуть вопросы по специфике работы сетевого, компьютерного оборудования или оборудования телефонии.

• Сервисный Центр оказывает поддержку клиентам по обслуживанию компьютерного и периферийного оборудования, оборудования локальных и глобальных вычислительных сетей, а также оборудования телефонных станций.
• Клиент заранее оплачивает фиксированное количество обращений. При возникновении проблемы, Клиент контактирует с Сервисным Центром через электронную почту. В каждом запросе может быть описано не более одной проблемы.
• В рамках StepCard Сервисный Центр оказывает Клиентам без дополнительной платы следующие услуги, не требующие применения методов удаленного доступа к оборудованию Клиента:
  • консультации;
  • информационная поддержка;
• StepCard предоставляется в виде карточек на 10, 20 или 30 запросов и действительна в течение 1 года со дня активации.
• Клиентам, приобретающим Пакет сервисного обслуживания, предоставляются скидки при необходимости оказания сервисных услуг, не покрываемых данным Пакетом.

Условия исполнения запроса:

Запросы Клиента по сервисному обслуживанию принимаются в рабочие часы Сервисного Центра с 10:00 до 19:00 в рабочие дни со временем реакции на запрос в течение 8 рабочих часов.