Epicor ITSM, Алматы

Хорошо функционирующая информационно-технологическая инфраструктура является существенным элементом обеспечения качества и непрерывности рабочих процессов в организации. Это предъявляет такие требования к отделу информационных технологий, как быстрое нахождение ответов на вопросы, немедленное устранение проблем и предотвращение их появления в будущем. С помощью решения Epicor по управлению использованием информационных технологий (Epicor ITSM) можно предоставить отделу информационных технологий точную, полную и ясную информацию. Можно легко создавать, отслеживать, обобщать и закрывать различные происшествия, проблемы и заявки на внесение изменений. Решение Epicor ITSM обеспечивает управление и контроль в отношении уровня услуг на основе конкретных соглашений, являясь мощным средством для управления использованием информационных технологий.