Сопровождение программного обеспечения, Алматы

Данные работы характеризуются следующими особенностями:

·клиент не заключает договор на обслуживание или сопровождение, а пользуется услугами фирмы по разовым заявкам. Однако в соответствии с требованиями бухгалтерского учета обязательно должен быть договор на информационные услуги (для правомерного списания на себестоимость).

·выполнение таких работ обычно укладывается в интервал от 1 до 6 часов;

·заявки поступают нерегулярно;

·клиент может четко сформулировать перечень необходимых работ;

·не требуется проведения обследования, составления перечня работ и тем более ТЗ;

·используется сокращенный набор документов для оформления;

·сами работы способны занять меньше времени, чем оформление документов в полном объеме;

·данные работы являются «регламентированными» и поддаются однозначному описанию, для них, в общем случае, не требуется документирования изменений, внесенных в информационную базу клиента;

·данные работы могут быть как платными, так и бесплатными.

К указанным работам можно отнести:

·поставку программного обеспечения;

·установку программного обеспечения;

·предпродажную демонстрацию;

·первоначальное обучение (ознакомление заказчика с порядком ведения учета в конфигурации);

·выполнение действий в пользовательском режиме (первоначальное заполнение справочников, констант, настройка рабочих мест, заполнение календарей, создание типовых операций);

·выполнение функций администратора: настройка интерфейсов, настройка прав, ввод пользователей;

·обновление форм отчетности;

·обновление релизов конфигураций;

·обновление релизов программных файлов;

·выездные консультации (обучение);

·работы по выполнению регламентных действий при работе с программой: архивация данных, тестирование и исправление баз данных, упаковка информационных баз, создание дополнительных информационных баз, дефрагментация диска, освобождение места на диске;

·организация обмена данными: конвертация данных из предыдущих версий «1С:Бухгалтерии», написание процедур разового импорта данных из других программ (кроме разработки механизмов постоянного обмена данными);

·создание дополнительных отчетов и обработок.