Тайный покупатель, Алматы
Описание товара
Тайный покупатель - это законный метод, при помощи которого проводится маркетинговая разведка. Чаще всего инициаторами такой разведки становятся руководители отделов менеджмента компаний, функционирующих в области розничной торговли или услуг. Главная цель тайного покупателя - представить руководству реальную картину работы его сотрудников или компании-конкурента.
Как это происходит?
Тайный покупатель посещает торговые точки, играя роль среднестатистического покупателя, и получает информацию по предварительно заданным параметрам, например:
- Доброжелательность, вежливость и приветливость персонала, даже с «трудными» клиентами;
- Чистота прилавков, рабочих мест и помещения в целом;
- Эффективность выкладки товара (мерчендайзинга);
- Соответствие внешнего вида сотрудников корпоративным стандартам (форма и ее состояние, бейджи и т.п.);
- Использование рекламных материалов и их эффективность;
- Речь сотрудников (грамотность);
- Качество обучение персонала: уровень владения информацией о продаваемом товаре и об ассортименте в целом.
Когда есть необходимость в тайном покупателе?
- Чаще всего к услугам таинственного покупателя обращаются в рамках программы повышения лояльности к продукту компании или к бренду, а также при стимуляции сбыта.
- Также нередко тайного покупателя нанимают для осуществления конкурентной разведки.
Мы проводим жесткий отбор претендентов на роль тайного покупателя.
Каждая акция тщательно планируется - мы разрабатываем легенду тайного покупателя и проводим подробный инструктаж с каждым исполнителем.
Мы ведем подробную статистику - все результаты заносятся в анкеты и затем тщательно анализируются.
В конце акции мы предоставляем клиенту свод рекомендаций по повышению качества обслуживания его торговых точек.
Обращайтесь! Мы рады помочь вам оптимизировать бизнес.
Услуги, похожие на Тайный покупатель
Вы можете заказать товар Тайный покупатель в интернет-магазине Helpers (Хелперс), рекламное агентство ТОО через нашу систему. В текущий момент товар находится в статусе "в наличии".
Организация Helpers (Хелперс), рекламное агентство ТОО является зарегистрированным поставщиком на сайте BizOrg.su.
Служебная информация:
На нашей торговой площадке для удобства, каждой компании присвоен уникальный код. Helpers (Хелперс), рекламное агентство ТОО имеет ID 545718. Тайный покупатель имеет код на сайте - 6371124. Если у вас обнаружились сложности при сотрудничестве с компанией Helpers (Хелперс), рекламное агентство ТОО – сообщите идентификаторы компании и товара/услуги в нашу службу по работе с клиентами.
Товар был добавлен на сайт 20/05/2017, дата последнего изменения - 20/05/2017. С начала размещения товар был просмотрен 248 раз.