Тайный покупатель |mystery shopper|, Астана

Услуга Тайный покупатель (англ. «mystery shopper») представляет собой особую маркетинговую технологию, которая позволяет оценить уровень сервиса в Вашей компании. Такие исследования активно применяются в сфере розничной торговли, в банковском обслуживании, в сегменте Horeca (гостиницы, рестораны, кафе), на автозаправках и в сфере оказания услуг.

Каждый руководитель задается вопросом о том, насколько качественно работают сотрудники его компании. Квалификация и профессионализм менеджеров, продавцов и обслуживающего персонала, правильное выполнение сотрудниками служебных предписаний и внимательное отношение к потребителям являются неотъемлемой частью успешного развития любого бизнеса. Многие современные компании пользуются услугами тайного покупателя или тайного клиента, который может оценить качество взаимодействия персонала с клиентами и уровень сервиса в целом. Исследование Mystery Shopper дает Вам возможность увидеть свой бизнес изнутри.