Ведение переговоров, Алматы

ВЕДЕНИЕ ПЕРЕГОВОРОВ

19-20 сентября 2013 г.

г.Алматы

Переговоры – это не просто разговор 2 людей, это своего рода шахматная партия. Переговоры это продуманные тактические действия, которые приводят к достижению цели. На данном тренинге Вы сможете с помощью большого количества практических упражнений и ролевых игр попрактиковаться в ведении переговоров. Научитесь учитывать интересы обеих сторон, различать скрытые мотивы оппонентов. Научитесь выделять и противостоять манипуляциям партнеров. Узнаете о психологических особенностях взаимодействия переговорщиков. Расширите навыки проведения переговоров для улучшения результатов бизнеса, развития и улучшения взаимоотношений с внутренними и внешними клиентами.

Тренинг на 60 % состоит из ролевых игр, упражнений, формирований алгоритмов, а также анализа практических ситуаций и тренировки навыков.

А 40% тренинга включает в себя логически выстроенный и структурированный материал, который позволяет процесс переговоров сделать контролируемым, прогнозируемым и комфортным.

Лектор:

Шумакова Татьяна бизнес-тренер, психолог. Успешно проводит тренинги с 2001 г. Специализируется на проведении программ, связанных с развитием навыков коммуникаций, управления конфликтами, клиенториентированности, наставничества, командообразования, личностного саморазвития

Дата, время и место проведения:

19-20 сентября 2013 г., с 10.00-17.00 ч.

Ул.Фурманова, 65, уг.ул. Макатаева, зд.Аламтыкурылыс, 4 этаж, офис 406

Цель:

Получить в ходе семинара знания и опыт в умении взаимовыгодно договариваться с другими людьми. .

Форма проведения:

Ролевые игры, формирование алгоритмов, обсуждение в интерактивном режиме, лекции, анализ практических ситуаций, тренировка навыков

Аудитория:

Бизнес-тренинг предназначен преимущественно для сотрудников, чья деятельность связана с проведением переговоров (с клиентами, подчиненными, коллегами)

Стоимость:

50 000 тенге, включая НДС, на 1 участника.

/ В стоимость входят: стоимость учебной программы, раздаточный материал, канцелярские принадлежности, сертификат /

Продолжительность:

16 академических часов

Программа:

Раздел 1.

• Качества первоклассного переговорщика.
• Различие в продажах и переговорах
• Ошибки в переговорах
• Принципы переговоров
• Структура и этапы переговоров:
• Подготовка
• Обсуждение
• Поиск взаимоприемлемого решения
• Торг – завершение
• После переговоров
• Упражнение «подержанная машина»

Раздел 2.

• Навыки общения: коммуникационный процесс
• 2 языка общения
• Средства/инструменты коммуникации: слова, голос, язык тела
• Особенности восприятия информации
• Способы передачи информации
• Приемы установления контакта с оппонентом
• Активное слушание
• Использование транзактного анализа в переговорах
• Формулы вежливого отказа

Раздел 3.

• Стили ведения переговоров
• Стратегия ведения переговоров с собеседником
• Формирование переговорной позиции «выигрыш - выигрыш»
• Анализ собственного стиля ведения переговоров
• Развитие навыков аргументирования
• Упражнение «Случай с кедровыми шишками»
• Важные правила торга

Раздел 4.

• Работа с «некорректными собеседниками»
• Упражнение, направленное на умение «держать удар»
• Виды конфликтогенов
• Способы устранения/избегания конфликтогенов
• Приемы работы с агрессией
• Сохранение собственной психологической защищенности и настроя на положительное взаимодействие в ситуации резкой и грубой критики