Разработка и принятие управленческих решений, Алматы

Разработка и принятие управленческих решений

С О Д Е Р Ж А Н И Е

ВВЕДЕНИЕ

1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

1.1 Понятие и классификация управленческих решений

1.2 Принципы и этапы процесса принятия управленческих решений

1.3 Модели и методы принятия управленческих решений

2. ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В ТОО «ГРК-СТИКС»

2.1Характеристика хозяйственной деятельности ТОО «ГРК-Стикс»

2.2 Анализ процесса принятия управленческих решений в компании ТОО «ГРК-Стикс»

3.СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ В ТОО «ГРК-СТИКС»

3.1 Внедрение научно-практического подхода в процесс принятия решений

3.2 Методы оптимизации принятия управленческих решений в компании

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность исследования данной дипломной работы заключается в том, что в процессе управления производственной системой непрерывно возникают ситуации, когда руководители различных уровней (от мастера до министра) сталкиваются с необходимостью выбора какого-либо одного из нескольких возможных вариантов действий. Выработка и принятие решения – узловая процедура в деятельности руководителя, которая определяет весь дальнейший ход процесса управления, в особенности конечный результат управленческой деятельности.

Процесс принятия определенных управленческих решений в современном менеджменте занимает свою исключительную нишу. Среди множества проблем управленческих дисциплин, и менеджмента в частности, важнейшими, как ни странно, являются разработка, принятие и осуществление управленческого решения, представляющего собой основной инструмент управляющего воздействия. Решение — это всегда выбор альтернативы. Хотя зачастую альтернатив множество, почти все каждодневные решения мы принимаем без систематичного продумывания. Что касается других решений, например, о том, куда направиться жить после окончания университета, или какой стиль жизни удовлетворил бы нас, то мы принимаем их после размышлений, длящихся дни, месяцы, годы. Иногда в силу неосознаваемых психологических факторов мы уделяем непропорционально много внимания определенным решениям. Однако в управлении принятие решения более систематизированный процесс, чем в частной жизни. Ставки зачастую много выше. Менеджер выбирает направление действий не только для себя, но и для организации и других работников. Что еще важнее — управленческие решения могут сильно влиять на поведение и жизнь многих людей.

Решение относится к числу творческих операций в технологии управленческих работ. С одной стороны, по содержанию – это логико-мыслительная деятельность, выполняемая преимущественно руководящим персоналом. С другой стороны, решение – это эмоционально-психологический акт. Как никакой другой вид управленческой работы, решение обусловлено психофизиологическими чертами личности руководителя. Наконец решение выступает как управленческая процедура, следовательно, должна быть тщательно организована, регламентирована с помощью правовых норм.

Проблема выбора не является чисто академической. Она имеет весьма серьезное прикладное значение, которое неизбежно возрастает по мере усложнения хозяйственных ситуаций и управленческих задач, требующих решения. Об этом свидетельствуют и возрастающие масштабы потерь в результате даже небольших ошибок, допущенных в решении.

Эффективное принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций. Поэтому процесс принятия решений – центральный пункт теории управления. Наука управления старается повысить эффективность организаций путем увеличения способности руководства к принятию обоснованных, объективных решений в ситуациях исключительной сложности с помощью моделей и количественных методов.

Под технологией принятия решений следует понимать состав и последовательность процедур, приводящих к решению проблем организации, в комплексе с методами разработки и оптимизации альтернатив.

Для руководителя принятие решений не является са­моцелью. Основное, что должно заботить менеджера — не сам выбор альтернативы, а разрешение определенной управленческой проблемы. Для разрешения же пробле­мы очень часто требуется не единичное решение, а оп­ределенная последовательность решений и, главное, их осуществление. Поэтому решение — это не одномо­ментный акт, а результат процесса, развивающегося во времени и имеющего определенную структуру. Любое управленческое решение в менеджменте является связующим элементом, поскольку его принятие выступает составной частью любой управленческой функции. Таким образом, чтобы понять всю суть этого сложного процесса, необходимо поэтапно рассмотреть его стадии, или фазы. Для детального анализа процесса разработки и принятия управленческого решения, я считаю, что будет целесообразнее познакомиться вначале с его видами, методами его принятия и дальнейшей реализации.

В научной литературе широко рассматриваются вопросы теории управления (Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф., Друкер П., Герчикова И., Моховикова Л. и другие), принятия управленческих решений (Афоничкин А., Саак А., Учитель Ю., Терновой А., Терновой К., Фахутдинов Р. и другие).

Однако до сих пор еще не нашли должного освещения проблемы разработки и принятия управленческих решений в условиях развивающейся экономики, а также их информационного обеспечения на строительных предприятиях. Это предопределило актуальность темы данной работы.

Цель дипломного исследования. На основе теоретических положений провести анализ и оценку метода разработки и принятия управленческих решений и дать рекомендации по совершенствованию процесса принятия управленческих решений на предприятии.

Цель исследования определила следующие задачи:

- изучить сущность и принципы управленческих решений, определить факторы, влияющие на эффективность решений;

- исследовать сложившуюся практику принятия управленческих решений на предприятии;

- дать рекомендации по совершенствованию процесса принятия управленческих решений на предприятии.

Предмет исследования – процесс разработки и принятия управленческих решений на предприятии.

Объектом исследования является подрядная строительная компания ТОО «ГРК-СТИКС».

Научная новизна исследования заключается в разработке и обосновании концепции создания рациональных механизмов и эффективных методов принятия управленческих решений на предприятиях в условиях формирующейся конкурентной среды.

Практическая значимость исследования. Предлагаемые в работе методы разработки и принятия актуальных экономических решений и программа обучения могут найти практическое применение в управлении предприятием малого и среднего бизнеса.

Информационная база исследования – научные и методические материалы, данные годового отчета ТОО «ГРК-СТИКС», публикации в периодической печати, данные Интернета.

Теоретической основой исследования явились труды отечественных и зарубежных ученых, посвященные теоретическим и практическим вопросам управления, разработки и принятия управленческих решений.

Структура и объем дипломной работы. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложения.

Структура работы. Работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованных источников.

Первая глава рассматривает теоретические и методологические основы, описывается процесс принятия и реализации управленческих решений, описываются методы принятия решений.

Во второй главе анализируется и оценивается опыт работы организации, рассматриваются формы и этапы разработки решений, методы принятия решений в организации.

В третьей главе даются основные рекомендации совершенствования процесса принятия управленческих решений на предприятии.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Афоничкин А.И. Управленческие решения в экономических системах: Учебник - СПб.: Питер, 2009.
2. Вудкок М., Фрэнсис Д. Раскрепощенный менеджер. - М.: Дело, 2005
3. Гарвин Д., Роберто М. Неизвестные факты принятия решений/Статья для журнала «Harvard Business Review - Россия». Июнь-июль 2006.
4. Градов А.П. Экономическая стратегия фирмы. – СПб, 2005.
5. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Разработка управленческого решения. Прогнозирование - планирование. Теория проектирования экспериментов. – Железнодорожный, Моск. обл.: НПЦ «Крылья», 2006.
6. Друкер П. Эффективный управляющий. - М., 2006.
7. Ивасенко А.Г., Никонова Я.И., Плотникова Е.Н. Разработка управленческих решений: учебное пособие. - Новосибирск: СГГА, 2007.
8. Крылов В.Л. Проблемы разработки управленческих решений руководителями предприятий аграрной сферы (на примере предприятий Алматинской области). Диссертация к.э.н./КазНАУ. – Алматы, 2008.
9. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: Учебник. - М.: Дело, 2006.
10. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 2011.
11. Роджерс П., Бленко М. Командовать парадом будет кто?/Статья для журнала «Harvard Business Review - Россия». Июнь-июль 2006.
12. Саак А.Э., Тюшняков В.Н. Разработка управленческого решения: Учебник для вузов. – СПб: Питер, 2007.
13. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.
14. Тичи Н., Беннис У. Решение принято, или главный итог творчества руководителя/Статья для журнала «Harvard Business Review - Россия». Ноябрь 2007.
15. Учитель Ю.Г., Терновой А.И., Терновой К.И. Разработка управленческих решений. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.
16. Фалалеев Д., Изосимов А., Недорослев С., Нуралиев Б. Обсуждению подлежит/Интервью для журнала «Harvard Business Review - Россия». Июнь-июль 2006.
17. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения: Учебник для вузов. - М.: Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2008.
18. Халелова Г.Б. Формирование производственной программы строительного предприятия в условиях рынка. Диссертация к.э.н./КАУ. – Алматы, 2006.
19. Попов, Г.Х. Проблемы теории управления. 2-е изд., перераб. и доп. / Г.Х.Попов – М.: Экономика, 2004.
20. Аунапу Ф.Ф. Научные методы принятия решений в практике управления производством. - М.: Экономика, 2006.

21. Брэддик У. Менеджмент в организации. - М.: "ИНФРА - М", 2007.

22. Венделин А.Г. Процесс принятия решения. - Таллинн: Валгус, 2007.

23. Емельянов С.В., Озерной В.М., Ларичев О.И. Проблемы и ме­тоды

принятия решений. Обзор. - М., 2005.

24. Жданов С.А. Экономические модели и методы в управлении. - М.:

Издательство "Дело и Сервис", 2008.

25. Кокарева Т.А. Системный анализ процедур принятия управ­ленческих

решений. - СПб.: Издательство С. - Петербургского универси­тета, 2008.

26. Голубков Е.П., Технология принятия управленческих решений. – М.:

Издательство “Дело и Сервис”, 2005.

27. Отчетные данные ТОО «ГРК СТИКС» за 2008-2010г.г.