Shakh Travel (Шах Трэвел) , ТОО, Павлодар

Столкнулась с грубым обращением работников этой компании в Алматы. В офисе сидели 3 девушки я подошла к девушке европейской национальности т.к. никакого бейджика с указанием фио на ней не было. Я поздоровалась и сказала что я пришла забрать деньги за возврат билетов с оригиналами фискального чека. Однако она у меня потребовала копию уд.личности того человека на которого идет возврат билета хотя об этом когда мне звонили с компании aviata ничего не сказали. Естественно я возмутилась так ехать пришлось далеко через весь город на что она мне в грубой форме и на повышенном тоне ответила что у них другая компания а мне звонили с другой компании aviata. Хотя эта ТОО и aviata они все связанные компании.затем вмешалась рядом сидящая девушка защищая свою коллегу тоже начала на меня орать.Я была в шоке от токо го отношения к себе. Даже на базаре люди вежливее. Такой крупной авиакомпании следовало бы тщательно подбирать персонал обслуживающий клиентов.

Сегодня, 19 ноября, произошел жутко неприятный случай - в офисе в Павлодаре девушка по имени Ольга и еще одна (имя не запомнила) повели себя ужасным образом и нахамили. Мы бронировали заранее билет по телефону, а сегодня хотели его забрать из офиса, но компания вписала неправильную фамилию в бронь и отказалась предпринимать какие-либо действия для того, чтобы исправить положение, мотивировав это тем, что мы якобы сами виноваты, что неправильно им фамилию продиктовали (свою собственную!!!!!!!!!!). Вместо того, чтобы пытаться разрешить конфликт, они нахамили и решение ситуации они увидели в том, чтобы продать нам билеты подороже, что естественно нас не устроило. Вы позиционируете себя как крупная успешная компания, хотя позволяете себе подобные выходки сотрудников. Будем ли мы пользоваться вашими услугами или советовать другим людям - ответ очевиден.