Контакт-центр, Астана

• Контакт центр – современная платформа связи с возможностью обработки большого количества вызовов. Основная задача Контакт центра – обработка большого количества входящих и исходящих звонков.
• Контакт центр позволяет максимально упростить, автоматизировать и ускорить процесс взаимодействия между Вашей Компанией и Клиентом.
• Контакт центр представляет собой группу операторов, которые работают по Вашему проекту.
• Команда Контакт центра – молодые и энергичные профессионалы, нацеленные на достижение поставленных Вами целей.
• В каждом сотруднике ценятся: дисциплина, вежливость, стрессоустойчивость, хорошая память, обучаемость, общение с людьми.
• Новейшее оборудование и программное обеспечение - максимальное качество работы.

Основные компоненты Контакт центра

Контакт центр это:

• Профессиональный Контакт-центр предлагает:
  • - обслуживание большого количество входящих и исходящих обращений;
  • - работа 7 дней в неделю, 24 часа в сутки, 365 дней в году;

• Преимущества для Вас:
  • - Вы экономите на содержании штата; - Ваши сотрудники экономят время, которое могут потратить на решение других задач;
  • - Вам не нужно выделять собственные ресурсы для организации рабочих мест для менеджеров на телефоне, поиска нужных кандидатов;
  • - Вы будете регулировать объемы работ;
  • - Вы увеличиваете лояльность Ваших Клиентов;
  • - На Вас будет работать целый штат профессиональных операторов;
  • - Отчеты будут поступать к Вам автоматически, по наиболее удобным и доступным каналам связи (факсимильная связь или e-mail).
  • - В отчете будут отображаться все данные, которые Вы хотели бы видеть. Вам будет предоставлена статистика и отчет по всем звонкам.

Наши услуги:

• Ресепшн Компании

Ресепшн является лучшим решением для Вас, если Вы хотите, что бы Ваши телефоны были всегда свободны и ни один звонок не был потерян.

Мы предлагаем:

- Всегда свободная телефонная линия и круглосуточный прием звонков позволяет всем желающим беспрепятственно дозвониться (отсутствие сигнала "занято").

- Эффективно распределена работа.

- Звонки зафиксированы, результаты переговоров сформированы в удобные отчеты.

- Формализованную отчетность мы предоставлением Вам в удобном для Вас методе: по электронной почте, факсу.

- Мы можем переадресации все важные звонков на любой городской или мобильный телефоны, а также в любой регион Казахстана.

Что Вы имеете:

- Все звонки приняты.

- Ваши менеджеры занимаются решением действительно важных и сложных задач.

Дополнительные возможности

• Конференцсвязь

Теперь Вы можете в одном телефонном разговоре объединить нескольких собеседников и провести деловые переговоры или договориться о встрече с друзьями!

Используйте возможности услуги:

- объедините несколько участников конференции, включая инициатора разговора;

- присоединяйте и удаляйте участников конференции;

- участниками конференции могут быть абоненты как городских, так и мобильных сетей по всему миру.

• Твой офис

Это виртуальный офис – простой способ для удовлетворения информационных запросов Ваших клиентов. Все звонки будут приняты и наши операторы поприветствуют Вашего Клиента от имени Вашей компании, предоставят всю необходимую справочную информацию о Вашей компании.

Услуга «Твой офис»:

Ресепшн – прием всех звонков Вашей Компании, идентификация звонка и перевод на нужного сотрудника, принятие факсового или электронного предложения, принятие и передача информации, отсечение лишних звонков.

Информационная служба – предоставление информации о Вашей Компании, Вашей деятельности, принятие информации и перенаправление его ответственному сотруднику.

Конференцсвязь – деловые переговоры в любое удобное для Вас время.

Характеристики контакта-центра

• — Выбор оказываемых услуг: Обслуживание