Тренинг "Личный помощник руководителя", Астана

Описание тренинга «Личный помощник руководителя.

Бизнес-тренер: Отличник просвещения РК, сертифицированный тренер с многочисленными квалификациями (как Казахстанскими, так и международными в области тренингов). Область специализации – Soft Skills.

Целевая аудитория: ассистенты руководителя, секретари и все заинтересованные лица

Содержание Тренининга

Модуль I.Личность помощника руководителя

• Обязанности, роли, компетенции, функции ассистента руководителя.
• Деловые и личные качества, необходимые помощника руководителя.
• Эмоциональный интеллект, толерантность помощника руководителя.

Модуль II. Навыки деловой коммуникации и телефонный этикет

• Умение говорить
• Умение слушать
• Зачем нужно уметь задавать вопросы.
• Эмоциональней интеллект или как наладить контакт.
• Преимущества и недостатки общения по телефону
• Вы и Ваш голос.
• Критерии оценки телефонного звонка.
• Прием и распределение телефонных звонков руководителя
• Техника конструктивного отказа

Модуль III. Организация рабочего дня помощника руководителя и руководителя.

• Инвентаризация рабочего дня
• Постановка и достижение целей
• Расстановка приоритетов. Выбор.
• Планирование рабочего дня руководителя
• Самоменеджмент, самомотивация, самоконтроль.
• Одновременно – несколько дел.
• Работа с ежедневником

Модуль IV. Типы руководителей.

• Психологические типы личностей. Теория межличностных отношений SDI.

• Способы взаимодействия с различными руководителями

По окончании тренинга участники смогут:

• объяснить значимость роли персонального ассистента, его компетенций и функций для эффективной работы компании и руководителя;

• объяснить значимость корректного телефонного разговора и его влияние на качество работы и взаимоотношений в компании
• развить дополнительные коммуникативные навыки профессионального общения: толерантность, эмоциональный интеллект, умение выстраивать партнерские отношения;
• усовершенствовать навыки взаимодействия с руководителем и клиентами;
• приобрести навыки самоменеджмента и планирования мероприятий руководителя;
• продемонстрировать знания основ делопроизводства, правил ведения деловой переписки и оформления деловых писем и документации;

Продолжительность: 2 дня.

Минимальное количество участников: 7 человек