Система записи «СПРУТ-7», Алматы

«Спрут-7» предназначен для автоматической записи информации от различных источников на жесткий диск компьютера и другие цифровые носители.

Система не предназначена для скрытой записи телефонных разговоров. Имеются функции предупреждения о записи разговора.

Программа записи телефонных разговоров СПРУТ-7 сохраняет:

Содержание телефонного разговора (фонограмма)

Факсимальное сообщение

Служебную информацию (с выгрузкой в виде отчета Excel):

•Дата, время, длительность разговора
•Номер телефона, тональные наборы
•Переводы внутри АТС

Задачи, эффективно решаемые системой записи «СПРУТ-7»:
Локализация источников утечки конфиденциальной информации и выявление нелояльных сотрудников.
Документирование заключаемых по телефону сделок и соглашений.
При звонке с угрозами — определение номера телефонного аппарата, с которого был сделан звонок, и идентификация голоса злоумышленника; использование записи звонка в качестве доказательства.
Контроль качества обслуживания клиентов персоналом фирмы при общении с клиентами по телефону.
Выявление неэффективного использования телефонных линий предприятия, особенно при междугородных и международных переговорах.
Повышению лояльности персонала

Нередко нелояльный сотрудник является одной из угроз деятельности предприятия. Анализируя переговоры таких сотрудников, легко выявить источники утечки информации и прочий негатив. Имея запись телефонных разговоров на компьютере всегда можно грамотно прояснить спорную ситуацию с клиентами, партнерами и между сотрудниками внутри компании. Программа записи разговоров СПРУТ-7 – это щит, который при любой спорной ситуации рассудит объективно и не позволит несправедливо наказать менеджера или специалиста службы сервиса, по необъективным обвинениям клиента.

Примеры использования:

Интеграция системы записи с УАТС на уровне SMDR-протокола.
Поддержка работы с Microsoft SQL-Server.
Возможность интеграции системы записи с пользовательскими базами данных.
Управление процессом записи сеанса телефонного разговора, посредством DTMF-набора с телефонного аппарата.
Минимальные затраты ресурсов компьютера — возможность одновременного обслуживания (записи) до 16 аналоговых каналов при использовании только одного PCI-слота компьютера.
Подключение к компьютеру (ноутбуку) через USB-порт.
Возможность работы сервера записи в режиме системной службы, что позволяет автоматически запускать систему записи «СПРУТ-7» после перезагрузки ОС Windows NT/2000/ХР/Vista/Windows 7.
Поддержка списка важных телефонных номеров («черные"и «белые» списки).
Программное обеспечение системы записи «СПРУТ-7» работает на MS Windows95/98/Me/NT/2000/XP/Vista/Windows 7.
Градация количества каналов в комплексе «СПРУТ-7» — 1 канал, что позволяет оптимизировать стоимость системы записи телефонных разговоров.
Комплекс позволяет обслуживать одновременно от 1 до 128 источников сигналов, таких как:
•аналоговые телефонные линии;
•внутренние ISDN BRI-линии цифровых УАТС;
•цифровые потоки Е1 (R1.5, R2, EDSS1);
•сети IP-телефонии (SIP, H.323, Cisco Skinny, AVAYA);
•сети LAN, WAN (POP3, SMTP);
•радиостанции, микрофоны;
•и т.п.

Для обслуживания разных источников может использоваться одна программа записи телефонных разговоров!

Характеристики системы записи «СПРУТ-7»

• — Страна производитель: Россия
• — Тех заключение КНБ: Имеется
• — Сертификат: Имеется