Infinity X Standard, Алматы

Infinity-X — Call-центр наделен широкими функциональными возможностями. Работать с ними легко и просто. все элементы интуитивно понятны.

Infinity-X новый продукт в линейки хорошо зарекомендовавших себя версий Infinity. Но жизнь не стоит на месте и поэтому мы представляем новую версию на новой платформе, которая вобрала в себя весь опыт по внедрению и эксплуатации прошлых версий. И так что нового и «вкусного» в Infinity-X:

Новая база данных - SQL-подобная, конструктор любых отчетов по вашему желанию, а не только заложенных заранее, снимки экрана оператора на ряду с записанным разговором существенно помогут разобраться в не простой ситуации и выработать правильное решение, Поиск ключевых слов (Speech Drive) и многое другое.....

Call-центр содержит массу новых возможностей, которые востребованы в первую очередь управляющими компаниями, а также менеджерами любого звена. Итак, новые возможности, которые получит руководитель:
Контроль и мониторинг работы операторов
Контроль работы телефонии как канала коммуникации компании с рынком
Подробная статистика работы Call-центра, аналитические, хронологические отчеты, а также отчеты реального времени
Запись разговоров
Результаты проведения исходящих кампаний
Возможность подключение к разговору в режиме реального времени
Контроль работы сотрудников с ICQ, контроль отправки факсов, SMS
Более детальный перечень возможностей
Раздел статистики и мониторинга Call-центра предоставит следующую оперативную информацию:
Сколько в данный момент клиентов находится в очереди ожидания
Динамика очередей за последние 5 часов работы компании
Сколько клиентов мы теряем
Хватает ли нам телефонных линий
Сколько звонков поступает в компанию
Статистика работы операторов
Подробная статистика по звонкам с возможностью прослушивания записанных разговоров

Характеристики infinity Х Standard

• — Производитель: ИнтелТелеком
• — Страна производитель: Россия