Тренинг "Управление конфликтами", Алматы
Описание товара
Тренер: Керман Игорь, МВА, профессиональный бизнес консультант, академик Общественной Академии Маркетинга. Опыт тренерской работы более 14 лет.
Конфликты являются неотъемлемой частью современной жизни. Это утверждение особенно актуально для бизнес-контекста. Бизнес сам по себе является конфликтом. Конфликты происходят как внутри компании, между ее сотрудниками. Так и между сотрудниками компаний: переговоры, продажи – все это формы конфликтных взаимодействий.
Именно поэтому управление конфликтами – это один из самых востребованных тренингов в современном бизнесе.
Цель тренинга: Научить участников эффективным поведенческим стратегиям профилактики и разрешения конфликтных ситуаций.
Этот тренинг будет полезен для менеджеров среднего и высшего звена, руководителей отделов и специалистов - для всех тех, кто работает в условиях высокой стрессогенности и заинтересован в грамотном управлении конфликтами. Тренинг управления конфликтами содержит в себе как практическую так и теоретическую часть. Теоретическая часть призвана рассказать о тех моделях конфликтов, которые существуют на данный момент. Вторая задача теоретической части – рассказать о способах управления теми или иными видами конфликтов. Задача практической части состоит в закреплении полученных теоретических знаний путем моделирования конфликтных ситуаций в специальных упражнениях.
После завершения тренинга участники смогут:
• Разобраться и проанализировать большинство конфликтов встречающихся в их профессиональной сфере деятельности и личной жизни.
• Подготовить себя морально к самым трудным, жестким и неприятным ситуациям, пополнив свой арсенал действенными стратегиями, методами, техниками и приемами саморегуляции.
• Изучить и узнать собственные стили управления конфликтом и научиться их эффективно использовать в зависимости от складывающихся обстоятельств.
• Распознавать защитные реакции противника и управлять своими эмоциями в самых напряженных ситуациях, сохраняя постоянный контроль над ситуацией за столом переговоров.
• Справляться со стрессом и успешно управлять конфликтом в различных сферах профессиональной и личной жизни.
• Проработать различные сценарии поведения по благоприятному разрешению и завершению конфликта.
В программе тренинга
Анатомия конфликта
- Причины возникновения и роль конфликтов в организации
- Типы конфликтов и их особенности
- Скрытые (латентные) и провоцируемые конфликты
Как управлять конфликтом
- Стадии развития конфликта
- Технология разрешения конфликтов. Прямые и косвенные методы
- Групповая динамика и выбор позиции а каждом этапе
- Самые распространенные ошибки руководителей в конфликтных ситуациях.
- Особенности и способы решения конфликтов " руководитель - подчиненный"
Стратегия и тактика поведения в конфликтных ситуациях
- Управление эмоциями в конфликте. Эмоциональная компетентность (EQ) как ключевая компетенция
- Модели поведения в конфликтной ситуации
- Приёмы психологической защиты в конфликтных ситуациях
- Техники оперативной саморегуляции. Ситуационный стрессменеджмент
- Методы противостояния агрессивному и манипуляционному психологическому воздействию. Ассертивное (уверенное) поведение
- Кейсы и ролевые игры. Анализ индивидуальных стилей поведения участников группы и рекомендации по преодолению проблем, возникающих у них в конфликтных ситуациях
Профилактика конфликтов в трудовом коллективе
- Выявление и предотвращение конфликтных ситуаций, их конструктивные и деструктивные последствия
- Посредничество в конфликте: принципы и методики
- Фасилитирование групповых процессов .
Продолжительность: 2 дня
Дата: открытая, звоните нашему менеджеру
Похожие услуги от «ИП “Прогресс“»
Услуги, похожие на Тренинг “Управление конфликтами“
Заявленная компанией ИП “Прогресс“ цена услуги «Тренинг Управление конфликтами» (40 000 Тенге) может не быть окончательной ценой оказания услуги. Для получения подробной информации о наличии и стоимости указанных товаров и услуг, пожалуйста, свяжитесь с представителями компании ИП “Прогресс“ по указанным телефону или адресу электронной почты.