АВТОРСКИЙ ТРЕНИНГ: «НАВЫКИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ», Алматы

Цели тренинга: Понять и научиться правилам и методам правильного делового общения. Уметь договориться и отстаивать свои позиции. Уметь налаживать контакты

Участники: Руководители и специалисты, которым в силу специфики их работы необходимо успешно решать сложные ответственные задачи в условиях дефицита времени, в ситуациях высокой неопределенности и высокой цены ошибки, зачастую независимо от своего физического и психического состояния. Специалисты всех сфер, сотрудники, работающие с клиентами и поставщиками.

Результат участников:

• Оценить собственные навыки общения


• Обменяться опытом по преодолению барьеров в общении и наметить пути развития своих способностей корректного донесения информации;


• Улучшить свою способность выслушать оппонента;


• Определить критерии собственной эффективности общения;


• Определить типологию оппонента


• Исследовать на практике личностные профили и определить свой жизненный профиль;


• Применять навыки Психологического Айкидо.


• Эффективно критиковать и отражать критику и «уколы»


• Рассмотреть принцип эффективного общения через согласование убеждений, поведения и обратной связи;


• Развития навыков влияния и не допущения конфликтов

Бизнес-тренер: Архипов Дмитрий Анатольевич – Бизнес-тренер№1, Управляет несколькими бизнесами, Сертифицированный Практический Бизнес-психолог РК. Эксперт в областях менеджмента и развития владельцев и топ-менеджмента. Профессиональный, Сертифицированный Коуч руководителей (Канада), Сертифицированный Организационный Коуч (Германия), Дипломированный практический психолог (Россия), Дипломированный семейно-системный Психотерапевт (Германия)

Архипов Дмитрий имеет 4 высших образования с отличием, 2 из которых западного образца, 10 образований и профессий (бизнес-тренер, профессиональный медиатор, организационный консультант, маркетёр, журналист, пиар специалист, психолог, психотерапевт).

Архипов Дмитрий – профессиональный и сертифицированный бизнес-тренер – 15 лет, проводит более 90 авторских тренинговых программ, консультант по финансовой грамотности, специалист по целеполаганию, мотивации и достижению успеха, управлению временем, маркетингу и продажам. Автор колонок в деловых СМИ – 9 лет.

Архипов Дмитрий провёл более 1400 обучающих курсов с участием более 45 520 участников.

Архипов Дмитрий имеет самые высокие продажи в РК, проводит более 115 тренингов-семинаров ежегодно, более 1750 участников, более 350 психоконсультаций и 300 коучинг-сессий в год, в том числе ежегодно более 60 тренингов для руководителей предприятий.

Программа:

Введение

· В чем смысл общения?

· Способы мышления?

· Лестница компетенций

· Структура делового общения

Структура межличностных коммутаций и критерии их эффективности

· Каналы общения в организации

· Звезда успешной коммуникации

· Раппорт. Контакт

· Искусство управлять беседой

· Спиральная динамика. Мемы

· Наука понимать собеседника

· Каналы передачи информации и восприятия

Техники и методы деловой коммуникации

· 11 эффективных правил успешного делового общения

· Психологическое айкидо

· Как грамотно критиковать, «уколы» и уход от критики

Техники активного слушания партнера (техники вербализации)

· Техники формулирования вопросов.

· Техника повторения.

· Техника перефразирования.

· Техника интерпретации.

Алгоритмы успешного делового общения

· Формы слушания. Навыки активного слушания

· Типология сильных вопросов

· Эффективные вопросы

· Искусство отвечать на вопросы

· Искусство построения диалога

· Построение взаимоотношений

· Невербальное общение

· Мета-сообщение

Барьеры общения

· Барьеры общения. Способы их преодоления

· Предотвращение и управление конфликтами

Методы влияния и убеждения

· Как добиваться своих целей

· Методы воздействия на собеседника

· Психологическое айкидо

· Методы защиты от влияния

· Анализ метапрограмм

· Работа с психокомплексами

Методы проведения:

В основе тренинг-семинара лежит интерактивная методология – активное вовлечение участников в процесс обучения. Основные методы: мини-лекции, тестирование, групповые дискуссии, мозговые штурмы, групповая дискуссия, демо от тренера, работа в малых группах, мини-презентации, разбор и анализ кейсов, роликов.

Продолжительность: (2 дня)

Количество участников: 12