Тренинг продаж, Астана

ВНИМАНИЕ!!! Учимся правильно продавать!!!

Бывает ли у Вас так: пришел покупатель, вы поговорили с ним, рассказали о выгодах товара, и все вроде бы шло к завершению сделки, а сделка не состоялась?

Тренинг продаж будет для Вас способом больше продавать и больше зарабатывать, способом развить свой бизнес.

Почему один покупатель становится постоянным, а другой уходит к конкурентам? А ведь по данным исследований, один ушедший покупатель – это 14 потерянных потенциальных потребителя!

Что такое тренинг продаж? В чем его польза для Вас и Вашей компании? Каким может быть тренинг продаж по содержанию и по формату?

Тренинг продаж будет для Вас способом больше продавать и больше зарабатывать, способом развить свой бизнес.

Цель тренинга продаж – повысить уровень профессиональной квалификации специалистов по продажам, с целью увеличить объем продаж, а вместе с ним и Вашу прибыль.

Задачей тренинга продаж является освоение специальных умений, отработка навыков эффективного общения, позволяющих участникам повысить результативность своей работы и увеличить объемы продаж.

Тренинг по продажам дает знание основных этапов продаж, практические навыки работы с возражениями и способы общения с трудными клиентами.

Знания, получаемые участниками тренинга продаж, относятся, в основном, к сфере коммуникативной компетентности – ведь продажи представляют собой именно общение с целью заключения сделки. Соответственно, и навыки, освоение которых занимает как раз большую часть времени тренинга продаж, это навыки ведения переговоров, навыки гибкой подстройки под особенности общения собеседника, умение задавать вопросы и получать нужные ответы.

Корпоративный тренинг особенно эффективен. Компетентные менеджеры по продажам, обученные в одном ключе и говорящие «на одном языке» – мощное конкурентное преимущество, грамотное использование которого способно оказать ощутимый позитивный эффект на деятельность компании в целом.

Программа тренинга продаж строится так, чтобы каждый из участников имел возможность освоить навыки продаж, которые он сможет затем применить в своей работе. Тренер стремится учесть специфические особенности работы менеджеров по продажам именно в этой сфере бизнеса.

Программа обучения продажам позволит получить теорию и практические навыки, которое помогут увеличить количество продаж и постоянных клиентов.

Вы не будете плыть по течению в беседе с покупателем. Вы будете управлять процессом продажи! Тренинг продаж позволяет не просто продать товар, но и заинтересовать покупателя, вызвать у него желания прийти к вам снова, рассказать о вас друзьям, знакомым. Для максимальной эффективности тренинга программа адаптируется к особенностям ситуаций, актуальных для участников.

Программа семинара

1. Качества и умения «идеального продавца».
2. Определения продажи и обзор стадий продажи

- поиск и анализ потенциального клиента

- назначение встречи по телефону

- исследование потребностей клиента

- презентация продукции компании свойства и выгоды товара

- работа с возражениями

- завершение сделки

- анализ результатов и планирование будущей работы

1. Общение в процессе продажи:

• особенности невербального поведения, затрудняющие установления контакта;
• вербальные реакции, затрудняющие и разрушающие доверие в процессе продажи;
• психологический механизм создания и поддержания доверия. Техники присоединения: невербальные(присоединение к жестам,мимике, ритму, темпу речи и т.д.) и вербальные (открытые и закрытые вопросы, уточняющие вопросы, пересказ, активное слушание, высказывание позитивной оценки, прямое согласие)

1. Поиск и анализ потенциального клиента:

• знание продукта, своей компании и сферы своей деятельности, потребностейпокупателя;
• анализ рынка и конкурентов; сведения о потенциальном клиенте; определение цели встречи.

1. Навыки эффективного общения по телефону:

• подготовка разговора по телефону;
• разговор с секретарем;
• преодоление возражений;
• назначение встречи.

1. Знакомство и презентация себя.
2. Этапы исследования потребностей покупателя:
3. Особенности формулирования потребностей клиентом:

• подразумеваемые (неопределенные) потребности;
• четко определенные потребности;

1. Эффективное слушание и выявление критериев выбора клиента:

• открытые вопросы;
• пересказ;
• система уточняющих вопросов (исследование личностных смыслов клиента);
• развитие мыслей клиента;
• отражение чувств клиента.

1. Этап презентации:

• психология покупательского поведения;
• способы представления товара (свойства, выгоды);
• «убеждающие» слова;
• выбор выгод в зависимости от категорий клиентов;

1. Этап работы с возражениями:

• основные виды возражений;
• основная ошибка при работе с возражениями;
• техника работы с возражениями - рефрейминг (переформулирование);
• способы переформулирования возражений по цене, ассортименту;

1. Этап завершения сделки:

• сигналы покупательской готовности;
• конкретные способы завершения сделки;
• договоренность о следующем шаге.

1. Анализ встречи и планирование дальнейшей работы с клиентом:

• искусство построения долгосрочных отношений с клиентом;
• причины неудавшихся встреч.

Результаты тренинга:

Тренинг поможет участникам:

Выработать активную позицию в процессе продажи;

Выявить факторы, затрудняющие проведение успешной продажи;

Выявить индивидуальные реакции, разрушающие доверие между ними и клиентом;

Научиться устанавливать отношения доверия с клиентом на каждом из этапов

продажи;

Научиться эффективным приемам и техникам влияния на всех этапах продажи. Научиться эффективно завершать сделку.

P.S. Знания — они навсегда!

Записавшись на семинар, вы увидите свой не раскрытый потенциал!!! Спешите, количество мест ограничено!!!