АВТОРСКИЙ ТРЕНИНГ: «НАВЫКИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ», Алматы

**АВТОРСКИЙ ТРЕНИНГ: «НАВЫКИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ"** **Цели тренинга: ** Понять и научиться правилам и методам правильного общения**

АВТОРСКИЙ ТРЕНИНГ: «НАВЫКИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ»

Цели тренинга: Понять и научиться правилам и методам правильного делового общения. Уметь договориться и отстаивать свои позиции. Уметь налаживать контакты

Участники: Специалисты всех сфер, сотрудники, работающие с клиентами.

Результат участников: • Оценить собственные навыки общения
• Обменяться опытом по преодолению барьеров в общении и наметить пути развития своих способностей корректного донесения информации;
• Улучшить свою способность выслушать оппонента;
• Определить критерии собственной эффективности общения;
• Определить типологию оппонента
• Исследовать на практике личностные профили и определить свой жизненный профиль;
• Применять навыки Психологического Айкидо.
• Эффективно критиковать и отражать критику и «уколы»
• Рассмотреть принцип эффективного общения через согласование убеждений, поведения и обратной связи;
• Развития навыков влияния и не допущения конфликтов

Бизнес-тренер: Архипов Дмитрий – 100% практик, сертифицированный и профессиональный бизнес-тренер, сертифицированный и профессиональный коуч, психолог, психотерапевт, консультант по маркетингу, продажам, по финансовой грамотности, специалист по целеполаганию, мотивации, управлению временем, и достижению успеха, автор колонок в деловых СМИ. Опыт тренинговой деятельности – 11 лет (подробное резюме прилагается).

Программа:

Структура межличностных коммутаций и критерии их эффективности • Каналы общения в организации
• Звезда успешной коммуникации
• Раппорт. Контакт
• Искусство управлять беседой
• Спиральная динамика. Мемы
• Наука понимать собеседника
• Каналы передачи информации и восприятия

Техники и методы деловой коммуникации • 11 эффективных правил успешного делового общения
• Психологическое айкидо
• Как грамотно критиковать, «уколы» и уход от критики

Техники активного слушания партнера (техники вербализации) • Техники формулирования вопросов.
• Техника повторения.
• Техника перефразирования.
• Техника интерпретации.

Алгоритмы успешного делового общения • Формы слушания. Навыки активного слушания
• Типология сильных вопросов
• Эффективные вопросы
• Искусство отвечать на вопросы
• Искусство построения диалога
• Построение взаимоотношений
• Невербальное общение
• Мета-сообщение

Барьеры общения • Барьеры общения. Способы их преодоления
• Предотвращение и управление конфликтами

Методы влияния и убеждения • Как добиваться своих целей
• Методы воздействия на собеседника
• Психологическое айкидо
• Методы защиты от влияния
• Анализ метапрограмм
• Работа с психокомплексами

Методы проведения: В основе тренинг-семинара лежит интерактивная методология – активное вовлечение участников в процесс обучения. Основные методы: мини-лекции, тестирование, групповые дискуссии, мозговые штурмы, групповая дискуссия, демо от тренера, работа в малых группах, мини-презентации, разбор и анализ кейсов, роликов.

Продолжительность: 20 часов (2 дня)
Количество участников: 12