Тренинг "Эффективные переговоры".корпоративный формат, Алматы

Тренинг «Эффективные переговоры»

Переговоры занимают значительную часть рабочего времени любого коммерсанта. Однако зачастую переговоры не дают ожидаемого результата или заходят в тупик. Создается ощущение ограниченности наших возможностей и беспомощности…

Тренинг не только поможет Вам преодолеть препятствия во время ведения переговоров, но и научит разнообразным приемам и методам влияния на людей.

Цель тренинга

Обучение навыкам эффективного ведения переговоров.

Целевая аудитория:Тренинг предназначен для руководителей всех уровней, коммерческих директоров, руководителей служб снабжения.

Основным преимуществом предлагаемого тренинга является интерактивный процесс обучения, который обеспечивает высокую степень вовлеченности участников.

Обучение строится по формуле: 40% методики + 60% тренинг

Первый модуль — участники получают знания по ведению коммерческих переговоров, изучают приемы и способы влияния в переговорах, участвуют в подготовительных упражнениях.

Второй и третий модуль — практикум по управленческим переговорам, в рамках которого все участники отрабатывают собственную технику. Проводится несколько блиц — турниров, которые длятся около 10 минут. Предмет переговоров, роли и интересы задаются пакетом тренинговых ситуаций.

В ходе тренинга анализ работы каждого участника. Все участники обеспечиваются методическими материалами.

Продолжительность —16 академических часов.

Программа тренинга

Организация и проведение переговоров

1. Этапы переговорного процесса. Предмет. Цели. Результат.
2. От чего зависит успешность переговоров?
3. Подготовка к переговорам. Выбор стратегии.
4. Компоненты переговоров: люди, интересы, позиции.
5. Выработка решений. Выдвижение собственных аргументов.
6. Контроль над переговорами. Методы перехвата и удержания инициативы на каждом этапе переговоров.

Влияние в переговорах и противостояние влиянию

1. К чему нужно быть готовым во время переговоров?
2. Манипуляции в переговорах.
3. Как противостоять манипуляциям и давлению в процессе переговоров? Уверенное поведение — его отличие от агрессивного, оправдывающегося и манипулятивного поведения.
4. Типология личности. Определение способов воздействия на собеседника с учетом типа личности.
5. Подводные камни коммуникации. Приемы работы с барьерами в коммуникации.
6. Значение невербальных показателей в процессе переговоров. Использование приемов невербального «присоединения».

Техники эффективной коммуникации

1. Подводные камни коммуникации. Приемы работы с барьерами в коммуникации. Использование приемов невербального «присоединения».
2. Значение невербальных показателей в процессе работы с клиентом. Подходы к формированию успешного имиджа.
3. Как завоевать доверие в первые минуты общения?
4. Сопротивление клиентов при первичном контакте.
5. Умение слушать как мощный способ воздействия на клиента. Зачем нужно активное слушание в ситуации делового общения? Способы и приемы вступления в контакт. Техники, позволяющие «разговорить» собеседника.
6. Ответы на вопросы участников. Разбор практических ситуаций.