Тренинг "Деловое письмо", Алматы

Для персонала разного уровня, в чьи обязанности входит самостоятельное составление деловых писем, ориентированных на достижение результата.

Продолжительность: 1 день - 8 академических часов

Целевая аудитория: персонал разного уровня, в чьи обязанности входит самостоятельное составление деловых писем, ориентированных на достижение конечного результата.

Цель программы:

• Сформировать навык подготовки эффективной деловой корреспонденции, нацеленной на конечный результат.

Краткое описание программы:

№№

Тематика

Сессия 1

Понятие о деловом стиле. Введение:

• Принципы работы с информацией;
• Специфика письменной коммуникации;
• Возможности и ограничения письменного общения;
• Принципы письменной деловой этики;
• 8 принципов делового письма.

Сессия 2

Структура и содержание делового письма:

· Процесс написания и редактирования;

· Стиль письма;

· Правило позитивного программирования;

· Лаконичность и ясность;

• Способы привлечения и удержания внимания;
• Методы аргументации и убеждения.

Сессия

3

Основные виды письменных сообщений:

• Внутренняя письменная документация;
• Письма с положительными сообщениями;
• Особенности писем с негативным содержанием (отказы, требования);
• Письма-предложения и письма рекламно-информационного характера.

Методология и форма проведения: Соотношение теории и практики 40/60. Методы экспресс – диагностики и самооценки. Работа по группам, общие дискуссии, информационные блоки, упражнения, ситуационные задачи, методические консультации.

Примечание: программа может быть изменена и дополнена в соответствии с пожеланиями клиента.