Эффективные технологии влияния, манипуляции и контр-манипуляции в деловом общении, Алматы

Эффективные технологии влияния, искусство манипуляций позволяет экономить такие бесценные ресурсы, как время, энергия, нервы. Манипуляции — интересная и захватывающая игра, которая помогает нам в достижении поставленных целей. Мы играем в манипулятивные игры на работе и дома, с руководителями и подчиненными, и с близкими людьми и случайными знакомыми. Мы выступаем в роли манипулятора или становимся жертвой такового.

Данный тренинг позволит вам понимать смысл манипуляций, поможет овладеть практическими приемами влияния, контр-манипулирования и техниками защиты, и тем самым позволит контролировать отношения с людьми, лучше понимать ваших партнеров и общаться всегда эффективно.

Программа тренинга направлена на развитие и совершенствование навыков, необходимых для убеждения, оказания влияния или ведения переговоров таким образом, чтобы они с желанием соглашались с вашей позицией в деловых вопросах или с вашим личным мнением.

Тренинг предназначен: для сотрудников компании, чья деятельность связана с интенсивным внутренним и/или внешним общением (руководители всех уровней, менеджеры, супервайзеры, менеджеры по продажам, менеджеры по работе с клиентами, секретари и т. д. ), а также для тех, кто стремится повысить уровень компетентности в вопросах межличностного взаимодействия, влияния и противостояния влиянию в деловом общении. Профессионально и постоянно оказывает влияние на внутренних/внешних клиентов и хочет это делать более результативно, активно участвует в переговорах в рамках профессиональной деятельности.

Цель тренинга: Формирование навыков корректного психологического влияния, распознавания и успешного противодействия скрытому влиянию. Научиться активно, использовать эффективные техники влияния и различные навыки для нейтрализации манипуляций в деловом общении и грамотно управлять этими ситуациями в целях повышения эффективности работы и организационного взаимодействия. Развитие умений убеждения в зависимости от индивидуальных особенностей собеседника, повышение устойчивости к неконструктивному воздействию.

Задачи тренинга:

• Познакомиться с методами психологической защиты и стереотипами поведения людей, ограничивающие эффективность в процессе делового общения;
• Научиться аргументировать и выстраивать систему контраргументов, опираясь на эффективные методы цивилизованного влияния;
• Научиться управлять собственными эмоциями и влиять на общий эмоциональный фон во время общения с другими людьми;
• Научиться распознавать манипуляции и успешно им противодействовать;
• Развить навыки ведения конструктивного диалога в психологически сложной обстановке;
• Научиться выявлять явные и скрытые мотивы собеседника;
• Отработать способы быстро и конструктивно реагировать на внешнее негативное воздействие: агрессию, нападки, давление в условиях «жестких» переговоров;
• Сознательно использовать приемы психологические защиты и методы эффективного противодействия внешнему психологическому влиянию.

Вопросы, рассматриваемые на семинаре:

•Психология манипулирования и манипулятора
•Психология влияния и манипулирования людьми
•Определение убеждения, влияния и противостояния влиянию
•Понятия концепций манипулятивного и цивилизованного взаимодействия
•Виды психологического воздействия: индивидуальные и групповые
•Исследование манипуляции как скрытой силовой борьбы
•Распознавание манипуляций и методы нейтрализации
•Психологическая сущность формирования манипулятором первого впечатления о себе
•Техники манипуляции: распознавание и противодействие

Эффективные технологии влияния

•Цивилизованные способы противостояния деструктивному воздействию
•Корректные способы влияния: убеждение, аргументация и цивилизованная конфронтация
•Психологические техники и рациональные аргументы: технология убеждения
•Комплимент как предпосылка манипуляционного воздействияШ Манипуляционные уловки и их нейтрализация
•Алгоритм противостояния манипуляции с помощью разных методов
•Тренировка навыков открытой интеллектуальной борьбы с помощью различных методов
•Психологические и непсихологические средства влияния
•Психофизиология результативного манипуляционного воздействия
•Роль физиогномики в манипуляции
•Роль интонации голоса и особенностей лексики в манипуляции
•Управление эмоциями в деструктивном взаимодействии
•Приемы и технологии манипулирования людьми. Типы манипулирования
•Универсальные приемы манипулирования
•Наступательные манипулятивные техники
•Стили и приемы манипулятивного слушания
•Стили и приемы манипулятивной критики
•Механизмы избегания манипулятором конфликтогенов
•Психологические способы защиты
•Техники перевода агрессивных воздействий в конструктивное русло
•Способы манипулирования. Как манипулятор управляет своим языком телодвижений
•Защита от манипуляций
•Общие правила реагирования
•Приемы и техники защиты
•Дополнительные способы противостояния влиянию
•Методы выяснения скрытых мотивов человека
•Психотехнологии пассивной и активной защиты

Манипуляции в деловых переговорах

•Роли манипуляторов в переговорном процессе
•Приемы манипуляции при ведении переговоров
•Техники постановки манипулятором вопросов

Манипуляции и бизнес Манипуляторы в бизнесе

•Манипуляции в управлении. Руководитель — подчиненный
•Роли манипуляторов-руководителей
•Роли манипуляторов-подчиненных
•Развитие индивидуальной харизматической силы
•Выявление собственных «слабых струн», обуславливающих подверженность чужой манипуляции
•Техники снятия эмоционального напряжения

Методы тренинга: Мини-лекции, групповые дискуссии, работа в малых группах, «мозговой штурм», кейс-анализ, видеоанализ, практические задания и упражнения, деловые игры, ролевые ситуации, творческие задачи, диагностические задания и тесты.

Инструктор семинара: Наталия Павленко. Обладатель Международной степени Магистра Делового Администрирования (International Executive MBA), Школа Менеджмента HEC, Франция (HEC School of Management, France), (диплом с отличием), Психолог (Современная Гуманитарная Академия, Москва, Россия), Сертификаты Американской Ассоциации Менеджмента (АМА) по специализациям «Общий менеджмент», «Управление Человеческими ресурсами», «Лидерство. Управление командами». Сертификаты бизнес и психологических центров (Новосибирск, Россия). Автор публикаций. Бизнес тренер по вопросам управления; специалист в области менеджмента, ведения бизнес психологии, коммуникаций; совмещает работу по проектам и предоставляет консалтинг по вопросам менеджмента, эффективной деловой коммуникации, профессиональной психодиагностики отбора кадров и т. д.