Ключевые управленческие навыки, Алматы

Задачи: 1. Познакомить участников с современными инструментами организации и руководства. 2. Представить участникам современные подходы индивидуальной работы

"Ключевые навыки управления"

Цель - развитие навыков эффективного управления.

Задачи:
1. Познакомить участников с современными инструментами организации и руководства.
2. Представить участникам современные подходы индивидуальной работы с подчиненными, а также принципам и инструментам групповой работы.
3. Дать возможность участникам тренинга сделать анализ своей текущей практики, определить возможности ее улучшения и развития, потренировать навыки управленческой коммуникации.

А также:

• Сверить общее представление о деятельности менеджера;
• Усовершенствовать навыки постановки целей;
• Получить знания о Методе управления по целям (MBO);
• Усовершенствовать навыки планирования деятельности;
• Получить представление о делегировании и развить навыки постановки задач подчиненным;
• Получить знания о мотивации персонала и современных инструментах мотивации персонала;
• Усовершенствовать навыки эффективного контроля деятельности подчиненного;
• Получить знания о системе развития и обучения, отбора и оценки деятельности персонала;

Развиваемые компетенции

• Планирование и постановка целей
• Умение выбирать и использовать оптимальный стиль управления
• Умение подбирать персонал
• Умение делегировать задачи и ответственность
• Мотивация и оценка сотрудников
• Развитие и обучение персонала, наставничество
• Контроль. Навыки обратной связи

Целевая аудитория:

• старшие руководители организаций
• руководители бизнес-подразделений (среднее управленческое звено)
• линейные руководители

Участие на семинаре дает:

- возможность развить профессиональные навыки в сфере управления;

- возможность развить личностные качества необходимые для управления;

- возможность развить коммуникативность и комуникабельность.

Семинар-тренинг поможет овладеть рациональным отношением к работе в целом, и применением этих знаний на практике. Тренинг повысит профессиональные навыки менеджеров. Менеджеры прошедшие данный тренинг смогут более профессионально выполнять свою работу и сумеют привести свои компании к успеху.

Методы обучения: Обучение построено на сочетании мини-лекций, презентаций и активных методов обучения: деловых и ролевых игр, группового обсуждения, дискуссий и разбора конкретных ситуаций, видеоанализа, игрового моделирования конкретных ситуаций и т.д. В результате обучения слушатели смогут познакомиться с комплексом ключевых задач, позволяющих улучшить свои навыки работы с руководителем, посетителями офиса, сотрудниками компании. Интенсивное интерактивное обучение включает в себя:

• практическую отработку умений и навыков;
• работу с реальными ситуациями;
• анализ практических случаев и примеров;
• деловые, ролевые и ситуативные игры;
• групповые и индивидуальные обсуждения, дискуссии;
• работу с элементами психоанализа, (тесты);
• упражнения и задания на отработку соответствующих навыков;
• работу в микрогруппах, «мозговой штурм»;
• использование видеоаппаратуры для записи фрагментов работы участников семинара с целью дальнейшего анализа и отработки тех или иных умений и навыков.

Содержание тренинга - "Ключевые навыки управления":

1. Деятельность менеджера.

• Основные функции управления. Цикл управления: «Планирование - Постановка задач - Мотивирование - Контроль –Обучение и развитие – Отбор и Оценка, - Анализ и принятие управленческих решений»
• Модель компетенций успешного руководителя: ключевые знания, умения, навыки личностные характеристики
• Что делает ваше управление эффективным. Самоанализ сильных и слабых сторон собственного управления
• функции руководителя. Функциональное управление: руководство людьми с применением управленческих полномочий
• лидерское управление: как управлять людьми, не используя функциональных полномочий руководителя
• ключевые факторы успеха деятельности руководителя.
• причины неэффективного управления.
• роли и навыки руководителя.
• самоанализ и перспективы развития как руководителя.

2. Целеполагание.

• понятие о цели.
• правила постановки целей.
• мотивирующая цель.
• функции целей.
• континуум целеполагания.
• пирамида целей Б. Франклина.
• управление по целям (МВО — Management By Objectives).
• качественная постановка целей, как необходимое условие эффективного планирования. Критерии хорошо поставленной задачи. Признаки плохо поставленной задачи. Характеристики S.M.A.R.T.
• практические методы тактического и операционного планирования: дерево задач, сетевой анализ, диаграмма Ганта, список ключевых событий

3. Планирование деятельности.

• стратегическое и оперативное планирование.
• метод управления по целям.
• методы координации работы сотрудников.
• постановка целей и планирование работы подчиненных.
• расстановка приоритетов.
• этапы составления плана.
• основные проблемы планирования и требования к планированию.

4. Постановка задачи. Делегирование полномочий

• цели, принципы и алгоритм делегирования. факторы делегирования.
• что можно делегировать. что нельзя делегировать.
• континуум делегирования. самооценка навыков делегирования.
• постановка задач.
• Алгоритм мотивирующей постановки задачи. Карта делегирования: кому какое дело поручать. Правильная постановка задач перед сотрудником, в зависимости от его индивидуальных особенностей и уровня профессионализма
• Организация передачи информации. Использование обратной связи для контроля точности понимания задачи сотрудником. Способы проверки точности понимания задачи. Рекомендации постановщику и исполнителю задачи
• Ситуации, в которых делегирование эффективно (необходимо). Выбор задач для делегирования. Задачи, не подлежащие делегированию
• Основные принципы и правила делегирования полномочий. Как делегировать эффективно
• Ловушка «обратного делегирования» – как не делать за подчинённых их работу? Принцип «обезьяны». Лучшая схема реагирования на проблемы сотрудников

5. Мотивация.

• мотивация и стимулирование. Построение системы материального и нематериального стимулирования сотрудников.
• направленность мотивации. типы мотивации. инструменты мотивирования.
• информирование как инструмент мотивации.
• Что такое мотивация. Структура мотивации. Основные принципы и векторы мотивации к работе.«Теория справедливости» Адамса: законы «мотивационной относительности»
• Пирамида мотивации Абрахама Маслоу. Что мотивирует сотрудников? Ценности и потребности сотрудников
• Способы выявления скрытой мотивации подчинённых
• Десять вопросов для выявления скрытых мотивов сотрудников. Умение определить ведущие мотивы сотрудника и влиять на них для решения производственных задач
• Как построить мотивирующий разговор с сотрудником. Мотивирование сотрудника с помощью критики и похвалы. Умение целенаправленно и осознанно использовать критику и похвалу в руководстве и развитии сотрудников
• Мотивация «от» или «к»: Стремление достижению или избеганию неудач. Кнут или пряник, что эффективней? Что, когда и для кого применять
• Мотивация деньгами: возможности и ограничения. Правила премирования
• Бесплатные способы поощрения сотрудников. Мотивационные мероприятия
• Факторы, вызывающие демотивацию сотрудников.

6. Контроль.

• определение контроля, предмет контроля.
• контроль и обратная связь.
• формы контроля.
• четыре этапа контроля.
• виды контроля.
• построение системы контроля: принципы и основные шаги.
• характеристики эффективного контроля.
• ошибки контроля.
• Виды и функции контроля: кого и как контролировать. Алгоритм контроля работы подчинённого
• Анализ эффективности работы подчиненных.
• Точки контроля в управлении.
• Умение формировать критерии контроля, выбирать формы и периодичность контроля в зависимости от сложности задач и квалификации сотрудников
• На каких этапах работы подчиненных контроль со стороны руководителя приносит максимальный системы наставничества эффект.

7. Развитие и обучение, отбор и оценка деятельности персонала.

• Обучение и развитие сотрудников.
• Методы корпоративного обучения.
• Построение.
• Отбор и адаптация сотрудников. Ключевые факторы при поиске и отборе сотрудников. Основные ошибки при найме.
• Роль оценки персонала в решении управленческих задач.
• Взаимосвязь оценки персонала с другими элементами системы управления персоналом.
• Ошибки при проведении оценки.
• Методы проведения оценки. Управление по целям (МВО — Management By Objectives).
• Метод 360’.
• Применение различных методов оценки персонала.
• Установочное собеседование: точки зрения, целенаправленность, виды. Специфика проведения установочного собеседования, оценка его результатов
• Структура и закономерности интервью
• CASE-интервью, или Ситуационное интервью. Проективные вопросы и проективное интервью